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未来屋书店、AR游乐园,创新FAMILY MALL……日本这家购物中心要逆天了!
云SPACE
2016-06-17

一、拼场景:体验场地占整体设施30%

1、184个首家新形态商铺、7300个立体停车位

日本·幕张新都心是发力体验式商业、推行宠物经济的旗舰项目,引进AR游乐园、室内足球场、宠物酒店、剧场等创新体验业态,年客流超3600万人次。

项目于2013年12月20日开业,占地面积约19.2万平方米,总出租面积约12.8万平方米,是日本国内规模第三的购物中心项目。

项目规划4大主题区:运动&家店中心“ACTIVE MALL”、家庭中心“FAMILY MALL”、宠物中心“ PET MALL ”、成人中心“GRAND MALL ”。

 

集结360家商铺,其中184家首次登陆日本或千叶的新形态商铺,充分满足用户购物体验。并在项目中庭设有贯穿全楼层的立体停车场,设7300个停车位,解决用户停车之忧。

 

项目最大的特点是吸纳了许多“体验型设施”。其中不仅有剧场、职业体验公园、室内足球场等娱乐设施,在商品销售区,还集中了乐器演奏、比萨饼制作、自行车试骑等以体验为卖点的商户,体验场地占到整体设施30%。

2、未来屋书店、AR游乐园,创新FAMILY MALL

以一家三代为目标的“FAMILY MALL”集结了体验型主题公园、娱乐设施、企业直营店等约80家商铺。其中不仅有设置了婴幼儿桌椅的,还有喷泉、沙滩等可以玩水的屋顶公园,带着孩子可以玩上一整天。

 

(1)职业体验主题公园

日本首座附设餐厅的职业体验主题公园“Kandu”在全球是第3家,面积约为2500平方米,餐厅设有350个座位,周围环绕警察局、银行、无线电台、剧场、时装模特等35个不同职业的体验室。体验过不同职业之后,孩子们还可以领到“薪水”(一种馆内货币),再到馆内的商店,买一份送给妈妈的礼物。

 

(2)英雄世界

展示历代东映英雄收藏品的体验型娱乐设施“东映英雄世界”, 可以参观东映历代英雄的收藏品,还能在游戏项目中体验英雄角色。

 

“英雄世界咖啡馆”推出了以假面骑士和修卡为主题的包子等餐点,展示了《假面骑士》、《超级战队》等系列中实际使用的战斗服和小道具等共100件展品,并匹配有《假面骑士电王》中的“时空列车Den-liner”可巡游设施内部的游戏项目。

 

(3)未来屋书店

其“未来屋的森林”按照儿童关注的领域,分成了世界观各异的四个区域。并设有面向儿童的自助结帐,孩子可以在此体验购物。每周还会举办科学实验室等丰富多彩的活动。

 

(4)AR室内游乐园

室内游乐园“Mollyfantasy”设置了大型AR展示装置,孩子可以体验“会动的LALA涂画”。在孩子们完成涂画后,将作品对准基于AR技术的数字标牌,屏幕上便会显示出3D效果让画面“动起来”, 让孩子能“身临其境”的体验自己创造的“奇幻世界”。

 

设在3楼的屋顶公园,集美食于一体,面积约为1800平方米,拥有约600个餐位。配备音乐喷泉、小海滩、舞台等设施。

 

处开辟幼儿专门区域——儿童角,准备低矮的桌椅和微波炉。并设有小朋友专用的洗手间、卫生间、宝宝休息室、哺乳室等。

 

在“PIZZA LAND TOKYO”可以穿上员工制服,体验比萨饼制作。顾客还可以将自己制作的比萨饼带回。

3、室内足球场、攀岩、棒球,打造潮人ACTIVE MALL

“ACTIVE MALL”商铺面积约为15000平方米、以日本国内规模最大的“SPORTS AUTHORITY”旗舰店为中心,集合运动零售、运动体验、运动娱乐等20余家商铺。

 

有汇聚约500支试打杆的“球杆博物馆”和“高尔夫练习器”、室内网球场、“K9室内足球场”、“三对三篮球场”等,还提供试打棒球、网球、羽毛球和试踢足球的体验区。每种类型的运动都有曾经做过运动员的专业人员负责接待,他们还会从技术等方面向顾客提供建议。

 

约430平方米的大型室内攀岩“PEKI PEKI”除了儿童专用墙之外,还设置了高手到新手都相应的墙面,玩家可以按照自己的水平自行选择线路。

 

自行车销售区含顶级运动自行车到骑行时装等一应俱全,同时设置自行车试骑区,策划骑行会等,增加消费者黏度。

 

在RUNNING STATION配备了男女更衣室、储物柜、淋浴室。提供鞋、服装、毛巾出租等服务,顾客可以空手前往。

 

在“FOOT LAB”,跑步专家为顾客测量脚的尺寸和脚的压力分布,以及奔跑时的习惯,帮助顾客选择合适的跑鞋。

 

设有运动康复中心Clinic Conditioning Center,还能请专家提供训练、保护身体等建议。另设置250平方米的活动空间“SPORTS AUTHORITY COURT”,用来举办运动员和名人的脱口秀及新品发布会等,完备的业态及服务拉拢一大票运动粉。

 

4、宠物美容、宠物酒店,推行一站式PET MALL

“PET MALL”针对宠物的健康、老龄化、驯养等诸多问题,提供使主人与宠物和谐共处的商品和服务,包括宠物销售区、美容沙龙、游泳教室、水族馆等都采用玻璃墙,从外向内看,可一览无余。

 

一楼开设有可提供夜间急救的24小时动物医院,可以进行水疗、帮助宠物康复和减肥的喷水泳池,可为老犬修剪毛发的美容沙龙,拥有100个房间的、可以开展护理服务和医疗保健的“宠物酒店”,以及宠物照相馆。

 

宠物美容沙龙△

 

宠物照相馆△

)()动物医疗中心”拥有眼科、肿瘤科等专业领域的兽医坐诊。采用基于IT技术的诊疗辅助系统,能够提供放心的医疗服务。

 

二楼则是销售有机粮、环保服装和杂货的商品销售区。室外还开设了附设狗狗活动场、狗狗咖啡馆的Doutor Coffee Shop。

 

宠物商店△

 

狗狗咖啡馆△

商品销售区的宠物食品、服装、杂货、甜点品种丰富。还推出了以动物为主题的饰品和书籍等,不养宠物的人也能找到乐趣。

 

水疗区准备了遵循兽医指导的医学课程、游泳课程和练习课程

 

5、搭剧场、设舞台,打造时尚GRAND MALL

以成年人为关键词的“GRAND MALL”规划为三层,共容纳了237家商铺。规划有服饰、餐饮、剧场、影院、书店等多种业态,在空间设计及店铺组合上,以轻松高雅的气氛为主题,打造舒适、休闲的购物空间。

为了顾客更好的体验,其首层铺上地毯,以减少足下的反射力造成人的疲倦感,二三层铺上软性地毯,减少步行时足部的压力。

 

“GRAND SQUARE”是布局在室外的舞台,可同时容纳1000名观众,举办艺术家现场演出、新曲发布会等活动。

“吉本幕张剧场”是吉本首次在购物中心内常设的剧场。邀请名人笑星、知名艺人,每天3场,均上演不同的内容。另不定期举办艺人培训、分享会等活动,并做电视节目收录和网络视频发布。

“永旺影院”是首次进驻千叶县。影院拥有10块荧幕、约1600个座位,采用了座椅与电影场景联动的“D-BOX”,打造动感体验。同时作特别演出作品和音乐会等实况舞台。

落位1楼北边的“茑屋书店”打造音乐、电影、咖啡馆等多个主题区域。音乐区准备了大量的爵士乐、古典音乐,电影区则搜罗了经典名片和没有出版DVD的影像作品等,受到诸多文艺青年的喜爱。

毗邻的“岛村乐器”不仅乐器种类丰富,还附设了音乐教室和练习演奏室,一站式满足音乐爱好者的多样需求,同时策划相关活动,提供交友平台。

以动画和游戏为题材,使游戏与原创商品、咖啡馆融为一体的“Namco CHARA POP STORE”,首次主题迎来了面向女性的恋爱游戏品牌“Otomate”。

位于3楼的“铁道主题咖啡馆”设有十分逼真的各种电车模型,穿行在咖啡桌的两侧。戴着电车长帽子的“乘务员”前来询问点餐,顾客交上“车票”,即换取各种命名独特的饮料。

麒麟集团首家体验型概念店“KIRIN Smile Factory”除了啤酒、葡萄酒之外,还能品尝到软冰淇淋、咖喱面包等原创餐点。

二、玩体验:O2O模式+主题活动年吸客3600万人次

1、10大活动场地,每周创新活动主题

项目设有10大活动场地,其中6个位于室内,均分布在各中庭位置,4个室外场地则设在室外广场和屋顶花园处。

 

每个活动场

地内容各有不用,有专职举办新曲PR、音乐会、签名会、比赛,车辆展览的“运动场广场”;举办演讲会,美术展览室、脱口秀等的“AEON HALL”等,场地租赁费用9万日元/天到50万日元/天(税另算)不等。

AEON HALL△

屋顶花园广场△

充分利用各个场地,每个周末、节日、季度活动、年度庆典等,都会和商户紧密合作铺排出一系列的体验活动,制造舆论话题,吸引大量客流到访消费。其年均客流量逾3600万人次。

 

2、率先推行实体店+网店模式,加速“展厅现象”

项目率先推行实体店+网点模式,使用平板终端,开设专用网页,扩大商品种类,销售实体店内无法准备齐全的商品。通过该方式销售的产品种类增至5到6万种,加强用户多样化选择性。

 

基于越来越多的人线下选购、线上查找购买的情况,项目提出全渠道零售战略,通过和品牌商合作,在实体店推出读取条形码即可在网上购买相关产品的服务,加速“展厅现象”,实现便捷购物,销售额最大化。

同时考虑到老年人购物多不便携带的情况,项目打通线上线下渠道,推出货品配送服务。用户通过手机在店铺办理结算和相关配送手续,便由专人配送货品。

3、推进EV和PHV普及,为用户提供充电导航服务

与NEC公司合作,推进EV和PHV普及,向顾客提供纯电动汽车(EV)及插电式混合动力车(PHV)充电服务,促进用户增强环保意识。

设置4台快速充电器、10台普通充电器及4台充电控制器,通过网络,使充电器与NEC的云服务相连,可利用WAON进行充电器利用者认证,并进行系统运营及故障监控,以及向网站及车载导航仪提供充电器空闲状况等信息。

三、总结:体验为王,创新业态与服务并举

综合项目整体情况来看,有以下几点值得借鉴参考:

1、挖掘用户需求,引进全套式体验业态

引进剧场、足球馆攀岩馆、AR体验馆、动漫展厅等多样化体验业态,充分挖掘用户潜在需求。

2、引进新兴业态,推动运动与宠物经济

对生活质量要求越来越高的用户,吃喝玩乐购等一系列行为更喜欢选择在环境氛围好、舒适的场地。虽运动和宠物对购物中心尚属新兴业态,但恰好契合当下时尚消费者的一站式需求。

3、增设体验机会,搭建舞台、职业体验馆等

互动性、体验性是决定消费者回头率的重要因素。项目搭建多个活动场地,设置室内外舞台、引进职业体验馆、增设演播室等多个体验场景,大大提高用户参与性、互动性,增强消费粘性。

从目前购物中心发展来看,运动经济、宠物经济正在“侵袭”购物中心,以体验为主的运营模式成为购物中心主流发展趋势。



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